一直以來,提起“共享經(jīng)濟”,人們的腦海中便會浮現(xiàn)出物美價廉、方便快捷等一系列美好的形容詞。很長一段時間里,共享經(jīng)濟的表現(xiàn)也確實配得上這樣的贊美。然而最近,情況卻在悄悄發(fā)生變化。
在許多城市里,常常利用共享單車通勤的人們發(fā)現(xiàn),共享單車的價格與過去相比漲了不少,摩拜單車、哈嘍單車等平臺的消費價格,已經(jīng)達到每15分鐘1元,用戶的通勤成本開始增長。與此同時,在大大小小的店家中隨處可見的共享充電寶,時租價格也從興起之初的幾角錢,一路飆升到了2~3元的水平上,讓許多用戶產(chǎn)生“不敢輕易充電”的感受。
各個方面的跡象表明,共享經(jīng)濟的“低價時代”似乎步入黃昏,用戶恐怕要做好準備,迎接全新的供需關(guān)系和全新的市場環(huán)境——當然,也有全新的價格。
面對這種顯著的變化,受到直接影響的用戶不禁要問:為什么?而這個問題,實質(zhì)上又可以分解成兩個問題:第一,在過去,共享經(jīng)濟為何能夠如此的廉價?第二,如今,共享經(jīng)濟又為何會變得昂貴起來?
有人或許會質(zhì)疑:我們明明是在討論共享經(jīng)濟為何漲價,為什么反倒問起之前為何低價呢?事實上,很多用戶之所以對最近的這輪漲價感到猝不及防,一個重要的原因就在于,他們將共享經(jīng)濟在一段時間里的“低價”當成了天經(jīng)地義,而從來沒有意識到,這種“低價”是有特定理由的。
把共享經(jīng)濟曾經(jīng)的低價,等同于這些服務(wù)的合理市場價格,那無疑是錯誤的。在共享單車出現(xiàn)之前,曾在租車行租借過自行車的人,會很清楚共享單車一開始的定價到底有多便宜。而支撐這種低廉定價的根本原因,既不是共享單車的運營者找到了節(jié)省成本的獨門妙招,也不是共享單車的老板大發(fā)慈悲,而是因為他們在運營過程中投入了大量的補貼,以鼓勵用戶購買這種新型服務(wù),同時與競爭對手爭搶客源。簡單來說,是共享經(jīng)濟運營者的“燒錢”行為,造就了共享經(jīng)濟的“低價”。用戶在這個過程里一方面占了補貼的便宜,另一方面也為運營者提供了穩(wěn)定的客源。
一旦洞察了共享經(jīng)濟低價屬性的本質(zhì),便不難明白:共享經(jīng)濟為何會漲價。歸根結(jié)底,“燒錢”的運營模式,在任何行業(yè)領(lǐng)域都不可能得到長期的維系。當市場從激烈而混亂的原始競爭期,走向數(shù)家大型企業(yè)各自占據(jù)“山頭”的穩(wěn)定盈利期之時,這種通過補貼拉攏用戶的做法便完成了它的使命,自然會被企業(yè)摒棄。畢竟,企業(yè)推出這些服務(wù),最根本的目的就是賺錢,在用戶已經(jīng)養(yǎng)成了使用習慣,對產(chǎn)品形成了一定黏性的情況下,漲價對企業(yè)來說,可謂是不言自明的選擇。
此時,用戶的選擇其實只有兩個——或去或留。而他們的選擇,最終會決定一家共享經(jīng)濟企業(yè)究竟是走向穩(wěn)定,還是走向覆滅。當?shù)蛢r戰(zhàn)略已成往事,決定用戶是否愿意繼續(xù)使用相關(guān)服務(wù)的,便是企業(yè)能否提供符合用戶心理預(yù)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這一點,是習慣了以“燒錢”方式攻城略地的新興企業(yè)們,必須盡快學會的一課。對消費者而言,他們不得不適應(yīng)新的價格;對企業(yè)而言,他們同樣必須適應(yīng)消費者的全新預(yù)期。畢竟,雙方自愿才能形成交易,今天的共享經(jīng)濟確實為社會提供了前所未有的便利,但距真正令用戶滿意,無疑還有不小的距離。對共享經(jīng)濟的發(fā)展而言,這是比過去的“燒錢大戰(zhàn)”更艱巨的挑戰(zhàn)。(楊鑫宇)
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