西安奔馳女車主與4S店達成和解 協議內容披露
來源：北京日報客戶端     2019-04-17 17:20:20     

4月16日晚， W女士(化名)和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。

↑和解現場

據澎湃新聞，雙方和解協議的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求。和解協議主要內容包括5點：

1、更換同款的奔馳新車，但依舊是以貸款的方式購買;

2、對該車主此前支付的1萬余元“金融服務費”全額退款;

3、奔馳方面主動提出，邀請該車主參觀奔馳位于德國的工廠和流水線等，了解相關流程。

4、贈送該車主十年“一對一”的VIP服務;

5、為女車主補辦生日(農歷)，費用由對方全額支付。

此外，記者從西安高新區市場監管部門了解到，涉事車輛有關質量問題已進入鑒定程序，該事件涉及的涉嫌違法違規問題，仍將依法依規進行調查處理，結果將及時向社會公布。同時，根據省市部署，將繼續開展汽車銷售市場經營行為專項整治工作，依法依規凈化市場環境、保護消費者合法權益。

記者注意到，在一段公開的和解現場視頻中，維權女車主表示對奔馳提出的方案表示認可，同時稱奔馳對自己表示出一定的人文關懷，“比如說邀請我去德國總部參觀整個生產流程，還有幫我補辦生日會之類的，所以我(對此)表示感謝，接受了你們的歉意。”

她還表示，整個事件的過程中，自己只是一個導火索，“但對整個行業來說，對關注這件事的民眾來說，都是一件好事。”

“行業的問題，我們繼續選擇相信政府;就我個人的問題，我愿意達成和解。”女車主表示，“我是正規地維權，奔馳這次也回應、出示了我之前提出的相關訴求的相關認證和視頻資料，我是非常認可，這個車并不像別人說的是改裝車或問題車。”

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